Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones
¡Bienvenido al Sistema PQRSF!
atencionusuario@aunar.edu.coAquí encontrarás dos opciones para completar tu solicitud. Puedes seleccionar la casilla ‘Enviar como anónimo’ si prefieres no identificarte, o utilizar el formulario normal si deseas incluir tu información personal. Además, tendrás la opción de consultar tu solicitud una vez que haya sido generada.
La Corporación Universitaria Autónoma de Nariño ha establecido una alternativa para facilitar la radicación de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones (PQRSF). Este canal dispone de un formulario con indicaciones claras para su diligenciamiento, así como las definiciones y la política de tratamiento de datos personales. Esta iniciativa se extiende a cualquier servicio de dependencia académica o administrativa de la institución. La Corporación Universidad Autónoma de Nariño se compromete a brindar una atención adecuada y oportuna a las PQRSF presentadas por los estudiantes, docentes, personal administrativo y comunidad en general. Este compromiso tiene como objetivo mejorar continuamente la calidad de sus servicios y procesos académicos y administrativos. La Corporación Universitaria Autónoma de Nariño agradece la confianza depositada en sus servicios y reitera su compromiso con la calidad y la mejora continua.
Petición
Solicitud formal a la universidad para intervenir en un asunto específico. Puede ser para solicitar una acción o información. Tiempo de Respuesta: 10 días.
Queja
Manifestación de descontento con un proceso, servicio o personal universitario. Tiempo de Respuesta: 15 días
Reclamo
Demanda de servicio debido al incumplimiento de un derecho. Tiempo de Respuesta: 15 días
Sugerencia
Recomendación para mejorar los servicios universitarios. Tiempo de Respuesta: 15 días
Felicitación
Expresión de satisfacción con un funcionario, proceso o servicio universitario. Tiempo de Respuesta: 15 días
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